El usuario no ve lo correos en su programa o en webmail (cPanel)

Introducción

Esto suele pasar más veces de lo deseado en cPanel, y pone muy nerviosos a los clientes.

El cliente acude a su programa y no ve ningun correo o le faltan correos en sus carpetas. Usa IMAP, por supuesto.

Se trata de una rotura de los indices de Dovecot que es el gestor IMAP usado en cPanel.

Solución cPanel

Se trat de clarear o reindexar los índices de las cuentas de correos del usuario.

cPanel pone un script para esta cuestión.

/scripts/remove_dovecot_index_files --user cpaneluser

Otra cuestión

Puede ser necesario también eliminar los ficheros dovecot-uid* en la mayoria de los casos, auqne prefiero hacerlo sólo si falla el primero en al guna cuenta particular.

cd /home/CPANELUSER/mail/USERDOMAIN.TLD/ACCOUNT/
/scripts/remove_dovecot_index_files --user cpaneluser
/bin/rm -f ./dovecot-uid*

Explicación del script

Con la exlicación tambien obtienes posibilidades para hacer esto en otro sistema que no tenga cPanel o no tenga panel de control, pero si Dovecot

Remover los ficheros index

#dovecot.index*
#dovecot.index.cache*
#dovecot.index.log*
find "$maildir" -type f -regex '.*dovecot\.index(\.cache|\.log(\.[0-9]+)?)?' -exec rm -f {} +

Otros

En un servidor sin cPanel tambien puedes usar

doveadm index -u usuario@example.com

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