Guía de Configuración de Carpetas IMAP en Dispositivos Móviles Problema Común Cuando configuras una cuenta de correo IMAP en un dispositivo móvil, es frecuente que aparezcan carpetas duplicadas como: Enviados / Sent / Sent Messages Borradores / Drafts Papelera / Trash / Deleted Messages Esto ocurre porque el dispositivo crea sus propias carpetas en lugar de usar las que ya existen en el servidor. Resultado: Los correos enviados desde el móvil no aparecen en la misma carpeta que los enviados desde el ordenador. Solución para iPhone / iPad (iOS) Paso 1: Acceder a la configuración de la cuenta Abre la app Ajustes (icono de engranaje) Desplázate hacia abajo y toca Mail Toca Cuentas Selecciona la cuenta de correo que quieres configurar Paso 2: Entrar en configuración avanzada Toca el nombre de la cuenta (la dirección de email) Desplázate hasta el final de la pantalla Toca Avanzado Paso 3: Asignar las carpetas correctas En la sección "COMPORTAMIENTO DE BUZONES" verás: Opción Qué debes seleccionar Buzón de borradores Selecciona la carpeta Borradores o Drafts del servidor Buzón de enviados Selecciona la carpeta Enviados o Sent del servidor Buzón eliminado Selecciona la carpeta Papelera o Trash del servidor Buzón de archivo Selecciona la carpeta Archivo o Archive del servidor Importante: Dentro de cada opción, asegúrate de elegir la carpeta que está bajo "En el servidor" , NO la que dice "En mi iPhone". Paso 4: Guardar los cambios Toca Avanzado (esquina superior izquierda) para volver Toca Cuenta para volver Toca Listo (esquina superior derecha) Paso 5: Verificar la configuración Abre la app Mail Envía un correo de prueba a ti mismo Comprueba que aparece en la carpeta Enviados correcta Solución para Android (Gmail / Email nativo) Para la app Gmail Paso 1: Acceder a la configuración Abre la app Gmail Toca el menú ☰ (tres líneas horizontales, esquina superior izquierda) Desplázate hasta abajo y toca Configuración Selecciona la cuenta de correo que quieres configurar Paso 2: Configurar carpetas Busca la opción Administrar etiquetas o Configuración de sincronización Asegúrate de que las carpetas del servidor estén sincronizadas Nota: Gmail suele gestionar automáticamente las carpetas IMAP, pero si hay duplicados, puede ser necesario eliminar y volver a añadir la cuenta. Para la app Email nativa (Samsung, Xiaomi, etc.) Paso 1: Acceder a la configuración Abre la app Email o Correo Toca el menú ☰ o el icono de engranaje ⚙️ Toca Configuración o Ajustes Selecciona la cuenta de correo Paso 2: Configurar carpetas IMAP Busca Configuración del servidor o Configuración de cuenta Toca Más configuraciones o Avanzado Busca la sección Carpetas o Nombres de carpetas Paso 3: Asignar las carpetas correctas Configura cada carpeta para que apunte a la del servidor: Carpeta local Carpeta del servidor Enviados Enviados o Sent Borradores Borradores o Drafts Papelera Papelera o Trash Spam Spam o Junk Paso 4: Guardar y sincronizar Guarda los cambios Fuerza una sincronización manual (desliza hacia abajo en la bandeja de entrada) Limpieza de carpetas duplicadas Una vez configurado correctamente el dispositivo: Desde el ordenador o webmail: Mover correos: Mueve los correos de las carpetas incorrectas ( Sent , Sent Messages ) a la carpeta correcta ( Enviados ) Eliminar carpetas vacías: Elimina las carpetas duplicadas que ya no se usan Importante: Hazlo desde el webmail o el ordenador, NO desde el móvil Verificar: Comprueba que solo queda una carpeta de cada tipo Prevención para futuras configuraciones Al añadir una cuenta IMAP nueva en un dispositivo móvil: Antes de enviar ningún correo , accede a la configuración avanzada Asigna las carpetas del servidor a cada función Envía un correo de prueba para verificar Resumen visual del proceso (iPhone) Ajustes └── Mail └── Cuentas └── [Tu cuenta] └── [Dirección email] └── Avanzado └── COMPORTAMIENTO DE BUZONES ├── Buzón de borradores → Elegir del servidor ├── Buzón de enviados → Elegir del servidor ├── Buzón eliminado → Elegir del servidor └── Buzón de archivo → Elegir del servidor Solución de problemas Las carpetas del servidor no aparecen Cierra la app de correo completamente Espera unos minutos para que sincronice Vuelve a abrir y comprueba de nuevo Sigue creando carpetas duplicadas Elimina la cuenta del dispositivo Añádela de nuevo Antes de usar el correo , configura las carpetas en Avanzado Los correos antiguos no aparecen Verifica que la sincronización está configurada para "Sin límite" o un periodo amplio En iPhone: Ajustes > Mail > Cuentas > [cuenta] > Mail de días a sincronizar Documento preparado por el Departamento de Soporte Técnico Aviso Esta documentación y su contenido, no implica que funcione en tu caso o determinados casos. 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